İstenmeyen SMS'ler tarih olacak

[lececafe]

Cep telefonu kullanıcılarının son zamanlarda sıkça şikayet ettikleri reklam SMS'leri dijital güvenlikte dünya lideri olan Gemalto'nun geliştiricileri sayesinde tarihe karışacak.

Günlük yaşamda hemen her cep telefonu kullanıcısının şikayet ettiği cep telefonu SMS'leri tarihe karışacak. Dijital güvenlik lideri Gemalto, yapacakları düzenlemelerle ilgili yaptıkları araştırmanın sonuçlarını açıkladı. Gemalto Mobil Marketing Uzmanı Caroline Doussot, yaptıkları araştırmalarda, insanların ilgi alanları dışındaki SMS'lerden şikayetçi olduklarını söyledi. İstenmeyen SMS'lerin önüne geçmek için atağa kalktıklarını belirten Doussot, "İlk önce Fransa'da daha sonra da İngiltere'de bir takım araştırmalar yaptık. Önümüzdeki günlerde Orta Doğu'da da araştırmalar yapacağız. Bu yerlerde yaptığımız araştırmalarda, en dikkat çeken nokta istenmeyen SMS'ler oldu. İnsanlar ilgi alanları dışındaki SMS'lerden hem yararlanamıyor, hem de gereksiz gördüğünden okumakla uğraşmıyor. Kişinin ilgi alanına göre SMS alması reklam konusunda doğru kişiye ulaşmayı da sağlayacaktır" dedi.

Dijital güvenlik alanında lider olduklarının altını çizen Doussot, "Operatörlere sattığımız sim kartlar ile telekomünikasyon alanında iyi durumdayız. Bankalara temazsız kredi kartları ve online ödeme alanları sunduğumuz bir pazarımız da var. Üçüncü alan ise hükümetlere sunduğumuz kimlik pasaport gibi e-devlet hizmetleri. Sim kartlar kredi kartları alanında dünyada hemen her kişide bir Gemalto ürünü var. Dünyanın üçte birinde Gemalto sim kartları var. Yani 2 milyar insanla sürekli iletişim halindeyiz. 4 yıl önce elimizdeki bu datayı kullanmaya karar verdik. Amacımız sadece büyük müşterilere fırsatlar sunmak değil, onların müşterileriyle olan ilişkilerini arttırmak. Müşterilere daha iyi hizmet sunabilmek için onları anlamamız gerekiyordu. Burada da araştırmalar devreye girdi. Müşterilerin neyi istediği, neden rahatsız olduğunu bu araştırmalarla çözmeye çalıştık. Öncelikle Fransa ve İngiltere de araştırmalar yaptık. İkinci etapta da araştırmalarımız Latin Amerika'da yapılacak. Daha sonra da Ortadoğu pazarında araştırmalar yapacağız. En son olarak da müşterilerimizin istediği her yerde araştırmalar yapacağız. Araştırmalar müşterilerimizin daha iyi hizmet vermesini sağlıyor. Bu da hem bizi, hem müşterilerimiz hem de onların müşterilerini memnun ediyor" dedi.

MMA Forum İstanbul 2012 için İstanbul'a gelen Gemalto ekibi, bu bağlamda müşteri bağlılığı sağlamanın en iyi yolları, hangi kanalların müşteriyi satın almaya ya da almamaya ittiğini, SMS ve MMS’lerin hala bu stratejiye uygun olup olmadığını, müşteri ilişkileri yönetimi stratejisinin nasıl canlandırabileceğinin gibi konularda katılımcıları bilgilendirdi.

Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için Giriş yap veya üye ol.